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Endbenutzer-Computertechniker (m/w/d)

Date: 22-Sep-2022

Location: Juelich, NW, DE, 52428

Company: Matthews International


SGK is a global packaging and brand experience company. From idea to implementation, we deliver packaging solutions and brand experiences that give brands the freedom to speak louder, scale faster and grow stronger. We simplify marketing and amplify brands to deliver value.  SGK is a Matthews International company. 
 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Jülich einen:

 

Endbenutzer-Computertechniker (m/w/d)


Die Rolle des Endbenutzer-Computertechnikers ist in der globalen Infrastruktur-Organisation der Gruppe eingegliedert und beinhaltet regionale Aufgabe, die eine wichtige Unterstützungsfunktion für den Betrieb des Unternehmens darstellt und die Computer-Hardware für Endbenutzer sowie die Bereitstellung von direktem technischem Support für Endbenutzer umfasst. In dieser Stelle erbringst Du Dienstleistungen für die Mitarbeiter und Kunden des Unternehmens. Dazu gehört die Entgegennahme, Priorisierung, Dokumentation und aktive Lösung von Hilfeanfragen der Endbenutzer.

 

Dieses Aufgabengebiet erwartet Dich

  • Beaufsichtigung des IT-Supports für die Endbenutzerumgebung in Jülich und Unterstützung der EMEA-Region von Matthews.
  • Bearbeitung von Endbenutzer-Anfragen über das Matthews Ticketing System.
  • Diagnose und Reparatur an Mac- & PC-Produkten
  • Überwachung und Administration von lokalen Servern und Druckern
  • Fernbetreuung für Serverinfrastruktur- und Netzwerkinfrastruktur-Teams
  • Mac Builds & PC / Laptop Builds / Software-Einführung
  • Durchführung von Backup-Prüfungen und Meldung von Fehlern an den regionalen EUC-Manager
  • Bearbeitung von Cherwell-Tickets für den Standort Jülich sowie Unterstützung von regionalen Tickets
  • Remote-Vertretung für andere EUC-Mitarbeiter
  • Remote- und Onsite-Support für regionale Standorte ohne ständige IT vor Ort

Dein Angebot an uns

  • Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im technischen IT-Service mit guten Kenntnissen von Apple Mac und Windows Desktop
  • Gelegentliche nationale und internationale Reisebereitschaft
  • Analytische, priorisierende, zwischenmenschliche, problemlösende und planerische Fähigkeiten
  • Aufbau und Pflege von internen und externen Kooperationsbeziehungen
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen und termingebundenen Umfeld selbstständig und im Team zu arbeiten.
  • Eigenverantwortliches Handeln mit Blick auf Details, Fristen und Berichterstattung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Unser Angebot an Dich

  • Ein sicherer Arbeitsplatz und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem global aufgestellten Unternehmen
  • Flache Hierarchien – kreatives, verantwortungsbewusstes und eigenverantwortliches Handeln und Arbeiten
  • Arbeitsplatz in angenehmer Atmosphäre und einem motivierten Team mit Spaß an der Arbeit
  • Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben und Projekte
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Beste Arbeitsplatzausstattung
  • Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Leistungsorientierte und faire Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Monatlich einen steuer- und sozialversicherungsfreien Sachgutschein
  • Je nach Standort gibt es ggf. weitere interessante Angebote

#LI-CW1


Matthews International endeavors to make our employment website and application process accessible to all users and applicants. In doing so, Matthews International provides reasonable accommodations to applicants with disabilities. If you have a disability and require a reasonable accommodation or assistance completing the application process, please contact a member of our Human Resource Team.

At Matthews International, what makes us different is what makes us great.  We are proud to be an equal opportunity workplace. All employment is decided on the basis of qualifications, merit, and business need.